NEWSLETTER n.2
9/9/97
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CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI SANITARI della Azienda Sanitaria di Firenze.
Dal 1996, in Firenze, e' in vigore la Carta dei Servizi Pubblici Sanitari della Azienda Sanitaria di Firenze,avente come scopo una tappa importante nel processo di avvicinamento fra i servizi sanitari ed i cittadini.
La Carta dei Servizi attua i PRINCIPI sull'erogazione dei servizi pubblici contenuti nella direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/1/94:
La "CARTA DEI SERVIZI" costituisce uno strumento concreto per la conoscenza e l'utilizzo dei servizi che vengono fotografati alla data del Dicembre 1995 ed una base da cui poter ricavare agevoli guide alle singole attivita' articolate secondo diverse ottiche: la Zona, il Comune di residenza, l'utenza di riferimento.
La Carta dei servizi deve leggersi come un documento dinamico e soggetto a profonde revisioni.Un impegno che l'Azienda prende e' l'aggiornamento periodico della Carta e la necessaria informazione alla cittadinanza di ogni processo di cambiamento che verra' a verificarsi nei prossimi mesi ed anni.
Ogni violazione dei principi cui si ispira la Carta dei Servizi puo' essere oggetto di contestazione alla Azienda Sanitaria.
Tutti i cittadini dovrebbero segnalare i disservizi e le omissioni di servizi previsti dalla "Carta dei Servizi". |